Возврат и обмен

Правила возврата и обмена товара.

Магазин "Katrin" гарантирует возврат и обмен товара в течение 14 дней с даты получения посылки на почте.

После подтверждения возврата с нашей стороны,  деньги будут перечислены на вашу карту в ближайший рабочий банковский день вторник или пятницу.

Обратите внимание, возврат и обмен изделий возможен только, если они не были в употреблении и их товарный вид и потребительские свойства сохранены. 

Если вы обнаружили производственный брак, вы имеете право:

- обменять товар на аналогичный при его наличии на складе;

- выбрать другое изделие из каталога с соответствующим пересчетом стоимости заказа;

-  оформить возврат денежных средств.

Транспортные услуги по возврату на склад поставщика оплачивает покупатель. После получения посылки, это изделие попадает к сотруднику службы ОТК, который проверяет, чтобы на вещи не было следов ношения, запаха и загрязнений, чтобы этикетки и ярлыки с характеристиками товара были сохранены и не повреждены. Сотрудник службы ОТК также подтверждает факт самого производственного брака и передает информацию в отдел продаж. 

После подтверждении производственного брака, менеджер свяжется с вами для уточнения деталей обмена этой вещи или возврата денежных средств. К стоимости возвращаемого товара будет добавлена сумма компенсации за услуги транспортной компании по доставке бракованного изделия к нам на склад. Если в заказе была одна вещь, и вы приняли решение о возврате денег, то компенсацию транспортных расходов вы получите в полном объеме - в обе стороны (оплата доставки к вам и обратно). 

В случае спорных ситуаций - менеджер свяжется с вами, чтобы решить проблему в индивидуальном порядке.

Если вы решили обменять бракованный товар на аналогичный или другой из каталога, то доставка этой вещи будет оплачена за наш счет.